Дефиниција и примери стратегија уљудности

Ин социолингвистика и анализа разговора (ЦА), стратегије уљудности су говорни акти који изражавају забринутост за друге и минимизирају претње самопоштовању („лицу“) у одређеном друштвеном контексту.

Позитивне стратегије уљудности имају за циљ да избјегну злостављање истицањем љубазности. Те стратегије укључују критику супротстављања комплиментима, успостављање Зајденичко земљиштеи користећи шале, надимци, почасти, Обележи питања, посебна дискурса маркери (Молимо вас) и у групи жаргон и сленг.

На пример, популарна (ако понекад и контроверзна) повратна информација стратегија је сендвич са повратним информацијама: позитиван коментар пре и после критике. Разлог због којег се ова стратегија често критикује у круговима менаџмента је тај што је, заправо, више уљудна стратегија него корисна повратна стратегија.

Негативне политичке стратегије имају за циљ да избегну кршење показивања поштовања. Те стратегије укључују испитивање, хедгинги представљање неслагања као мишљења.

Историјски пример стратегија негативне уљудности са високим улозима догодио се 1546. године Цатхерине Парр, шеста и последња супруга Хенри ВИИИ, замало је ухапшена због својих отворених религиозних ставова. Успела је да одврати краљев гнев из поштовања и неслагања је представила као пука мишљења која им је она понудила како би могао да се одврати од његових болних здравствених проблема.

Најпознатији и најчешће коришћени приступ проучавању љубазности је оквир који су увели Пенелопе Бровн и Степхен Ц. Левинсон ин Питања и Уљудност (1978); поново објављено са исправкама као Уљудност: Неки универзитети у употреби језика (Цамбридге Унив. Пресс, 1987). Браун-ова и Левинсон-ова теорија језичке уљудности понекад се назива и „теорија спашавања лица“ уљудности. “

Теорија има неколико сегмената и последица, али све се врти око појма "лица" или друштвене вредности, како према себи, тако и према другима. Друштвене интеракције захтијевају да сви учесници сарађују како би се одржало лице свакога - то је, одржавати истовремено све који желе да им се свиђа и да буду самостални (и да их се доживљава као такве). Стога се развијају стратегије уљудности како би се преговарало о тим интеракцијама и постигло што повољније исходе.

• "'Ућути!' је непристојан, чак безобразнији од „Чути!“ У уљудној верзији, 'Мислите ли да би вам сметало задржатиинг тихо: ово је, на крају крајева, библиотека и други људи се покушавају концентрирати, 'све у курзиву је додатно. Она је ту да ублажи потражњу, даје безлични разлог за захтев и избегава брутално директно изазивање проблема. Конвенционални граматика мало води рачуна о таквим стратегијама, иако смо сви мајстори у прављењу и разумевању знакова који указују на оно што се догађа испод површине “.
  (Маргарет Виссер, Какви јесмо. ХарперЦоллинс, 1994)
• "Професоре, питао сам се да ли можете да нам кажете о комори тајни."
  (Хермиона у Хари Потер и Дворана тајни, 2002)
• "Да ли би ти сметало да одступиш? Морам да купим. "
  (Ериц Цартман у "Цартманланду". Јужни парк, 2001)
• "" Господине ", питао је господин са грмљавином у гласу који је био непогрешиво јужни," да ли би вас ужасно мучило ако бих вам се придружио? "
  (Харолд Цоиле, Поглед. Симон & Сцхустер, 1995)
• "" Лауренце ", рече Царолине," мислим да вам неће бити од велике помоћи у Ладилеес. Доста ми је било одмора. Остаћу неколико дана, али желим се вратити у Лондон и обавити неки посао. Извини што се предомислим али... '
  "" Иди дођавола ", рече Лауренце. 'Љубазно ићи дођавола.'"
  (Муриел Спарк, Утеши. Мацмиллан, 1957)

"Шта је тачно уљудност? У једном смислу, свака љубазност може се посматрати као одступање од максимално ефикасног комуникација; као кршења (у неком смислу) Грицеових (1975) разговораних максима [види принцип сарадње]. Изводити неко друго дело на најјаснији и најефикаснији могући начин значи подразумевати одређени степен уљудности са стране говорника. Затражити другог да отвори прозор рекавши „Овде је топло“ значи да захтев испуните уљудно јер неко није користио најефикаснија средства за обављање тог дела (тј., „Отворите прозор ").. . .
"Уљудност омогућава људима да изводе многе интер-лично осетљиве радње на не претњив или мање пријетећи начин.
"Постоји бесконачан број начина на који људи могу бити уљудни вршећи дело на мање него оптималан начин, а Браун и Левинсон-ова типологија пет суперстратегија је покушај да се увиде неке од тих суштинских разлика. "
(Тхомас Холтгравес, Језик као социјална акција: Социјална психологија и употреба језика. Лавренце Ерлбаум, 2002)

„Људи који одрастају у заједницама које су више оријентисане на негативно лице желе и негативне љубазности могу откривају да их доживљавају као хладне или хладне ако се преселе негде где је наглашена позитивна љубазност више. Они такође могу погрешити неке конвенционалне рутинске позитивне уљудности као изразе „искреног“ пријатељства или блискости.... Супротно томе, људи навикли да обраћају пажњу на позитивно лице које желе и користе позитивно стратегије уљудности може открити да наилазе на нефизиране или вулгарне ако се нађу у заједници која је више оријентисана на негативно лице које жели. "
(Мириам Меиерхофф, Увођење социолингвистике. Роутледге, 2006)

"Бровн и Левинсон наводе три" социолошке варијабле "које говорници користе при одабиру степена уљудности и израчунавању количине претње сопственом лицу:

(и) социјална дистанца говорника и слушаоца (Д);
(ии) релативна 'моћ' говорника над слушаоцем (П);
(иии) апсолутни ранг намета у одређеној култури (Р).

Што је већа друштвена удаљеност између саговорника (нпр. Ако се врло мало познају), генерално се очекује већа љубазност. Што је већа (опажена) релативна снага слушања над звучником, препоручује се љубазност. Што је теже наметање прислушкивачу (што им је више времена потребно, или што је већа услуга тражена), то ће генерално бити корисно више уљудности. "
(Алан Партингтон, Лингвистика смеха: Студија смеха-потпомогнута корпусом. Роутледге, 2006)

"Бровн и Левинсон (1978/1987) разликују позитивну и негативну љубазност. Обе врсте љубазности укључују одржавање - или отклањање претњи - позитивном и негативном лицу, при чему се позитивно лице дефинише као вишегодишња жеља примаоца коју он жели... треба сматрати пожељним '(стр. 101), и негативно лице као што је прималац „желео да му се слобода деловања несметано омета и његова пажња не буде ометана“ (стр. 129)."
(Алмут Коестер, Истраживање дискурса на радном месту. Роутледге, 2006)

"[Зајденичко земљиште, информације за које се сматра да се дијеле међу комуникаторима, важне су не само за процјену онога информације ће вероватно бити познате у односу на нове, али такође ће садржати и интерперсоналну поруку односа. Бровн и Левинсон (1987) су тврдили да је тврдити да је заједничко у комуникацији главна стратегија позитивне љубазности, а то је низ потеза разговора који препознати партнерове потребе и жеље на начин који показује да представљају заједничко, попут заједништва знања, ставова, интереса, циљева и у групи чланство. "
(Антхони Лионс ет ал., "Културна динамика стереотипа." Стереотипна динамика: језички приступи формирању, одржавању и трансформацији стереотипаед. Аутор: Иосхихиса Касхима, Клаус Фиедлер и Петер Фреитаг. Псицхологи Пресс, 2007)

Страница Цоннерс: [провалио у Јацков бар] Желим своју ташну, кретену!
Јацк Витхрове: То није баш пријатељски. Сада желим да се вратите напоље и овај пут, када отворите врата, реците нешто лепо.
(Јеннифер Лове Хевитт и Јасон Лее у Хеартбреакерс, 2001)