Посао Студије случаја су наставна средства која користе многе пословне школе, факултети, универзитети и програми корпоративног образовања. Овај метод подучавања познат је под називом метода случаја. Већина студије пословних случајева написали су наставници, руководитељи или високо образовани пословни саветници. Међутим, постоје случајеви када се од студената тражи да воде и пишу сопствене студије пословних случајева. На пример, од студената се може тражити да израде студију случаја као завршни задатак или групни пројекат. Студије случајева створене од стране ученика могу се чак користити и као наставно средство или као основа за дискусију у разреду.
Писање студије пословних случајева
Када пишете студију случаја, морате писати са читатељем на уму. Студију случаја треба поставити тако да читалац буде приморан да анализира ситуације, доноси закључке и даје препоруке на основу својих предвиђања. Ако нисте претјерано упознати са студијама случаја, можда се питате како да најбоље организирате своје писање. Да бисмо вам помогли да започнемо, погледајмо најчешће начине структурирања и форматирања студије пословног случаја.
Структура и облик студије случаја
Иако је свака студија случаја пословања мало другачија, постоји неколико елемената које свака студија случаја има заједничког. Свака студија случаја има оригинални наслов. Наслови се разликују, али обично укључују назив компаније, као и мало информација о сценарију случаја са десет или мање речи. Примјери стварних наслова студије случаја укључују Дизајн размишљања и иновације у Апплеу и Старбуцкс: Пружање корисничке службе.
Сви случајеви су написани са циљем учења. Циљ би могао бити осмишљен тако да преноси знање, изгради вештину, изазове ученика или развије способност. Након читања и анализе случаја, ученик треба да сазна нешто или буде у стању да нешто уради. Пример циља може изгледати овако:
Након анализе студије случаја, студент ће моћи да покаже знање о приступима маркетингу сегментацију, разликовати између потенцијалних корисничких база и препоручити стратегију позиционирања бренда за КСИЗ-ове најновији производ.
Већина студија случаја претпоставља формат сличан причама. Често имају главног јунака са важним циљем или одлуком. Наратива се обично плету током читаве студије, која такође укључује довољно основних информација о компанији, ситуацији и битним људима или елементима. Требало би бити довољно детаља да би читатељ могао да формира поучену претпоставку и донесе информисану одлуку о питањима која су у случају представљена (обично два до пет питања).
Протагониста студије случаја
Студије случајева треба да имају актера који треба да донесе одлуку. То присиљава читатеља случаја да преузме улогу главног јунака и одлучи се из одређене перспективе. Пример протагониста студије случаја је менаџер марке који има два месеца да одлучи о стратегији позиционирања новог производа који би могао финансијски да направи или поквари компанију. Приликом писања случаја важно је осигурати да је ваш протагонист развијен и довољно снажан да ангажује читаоца.
Нарација / стање студије случаја
Тхе наратив студије случаја започиње уводом у протагонистку, њену улогу и одговорности и ситуацију / сценариј са којим се суочава. Информације се дају о одлукама које протагонист треба да донесе. Појединости укључују изазове и ограничења везана за одлуку (као што је рок) као и било какве пристраности које главни протагониста може имати.
Следећи одељак нуди основне информације о компанији и њеном пословном моделу, индустрији и конкурентима. Студија случаја затим покрива изазове и питања с којима се главни јунак суочава као и последице повезане са одлуком коју главни јунак треба да донесе. Изложбе и додатни документи, попут финансијских извештаја, могу бити укључени у студију случаја како би се студентима помогло да донесу одлуку о најбољем току акције.
Тачка одлучивања
Закључак студије случаја враћа се главном питање или проблем који се мора анализирати а решава га главни јунак. Очекује се да ће читаоци студије случаја ући у улогу главног јунака и одговорити на питање или питања представљена у студијама случаја. У већини случајева постоји више начина да се одговори на питање случаја, што омогућава дискусију и расправу у учионици.