Основни елементи процеса комуникације

Кад год сте разговарали, контактирали пријатеља или имали пословну презентацију, вежите се комуникација. Сваки пут када се двоје или више људи окупе да размењују поруке, укључују се у овај основни процес. Иако се чини једноставним, комуникација је заправо прилично сложена, са бројним компонентама.

Дефиниција процеса комуникације

Процес комуникације започиње с пошиљалац, који се такође назива комуникатор или извор. Пошиљалац има неке врсте информација - наредбу, захтев, питање или идеју - које жели да представи другима. Да би та порука била примљена, пошиљалац прво мора да кодира поруку у облику који се може разумети, као што је коришћење заједничког језика или индустријског жаргона, а затим је проследи.

Особа којој је порука усмерена зове се пријемником или преводилац. Да би разумео информације пошиљаоца, прималац мора прво бити у стању да прими информације о пошиљаоцу, а затим их дешифрује или интерпретира.

Тхе порука или садржај су информације које пошиљалац жели да проследи примаоцу. Додатни подтекст може се преносити кроз говор тела и тон гласа. Саставите сва три елемента - пошиљаоца, примаоца и поруку - и имате процес најосновније комуникације.

Такође се назива канал, тхе средња је средство којим се порука преноси. На пример, текстуалне поруке се преносе путем мобилног телефона.

Процес комуникације достиже своју крајњу тачку када је порука успешно пренета, примљена и разумета. Прималац, са своје стране, реагује на пошиљаоца, што указује на разумевање. Повратна информацијаможе бити директан, попут писменог или усменог одговора, или може имати облик акта или дела као одговор (индиректни).

Процес комуникације није увек тако једноставан или гладак, наравно. Ови елементи могу утицати на то како се информације преносе, примају и тумаче:

• Шум: То може бити било каква сметња која утиче на поруку која се шаље, прима или разуме. Може бити једнако буквална као статична преко телефонске линије или радија или езотерична колико погрешно тумачи локални обичај.
• Контекст: Ово је окружење и ситуација у којој се комуникација одвија. Попут буке, контекст може имати утицаја на успешну размену информација. То може имати физички, социјални или културни аспект. У приватном разговору са поузданим пријатељем поделили бисте више личних података или детаља рецимо о вашем викенду или одмору, него у разговору са радним колегом или са посла састанак.

Бренда жели да подсети свог супруга Роберта да након посла оде до продавнице и купи млеко за вечеру. Ујутро га је заборавила питати, па Бренда пише Роберту подсјетник. Пише назад, а онда се покаже кући са литром млека испод руке. Али нешто није у реду: Роберто је купио чоколадно млијеко, а Бренда је хтјела редовно млијеко.

У овом примеру, пошиљалац је Бренда. Пријемник је Роберто. Медиј је а текстуална порука. Код је енглески језик који користе. А сама порука је "Сјети се млијека!" У овом случају, повратне информације су и директне и индиректне. Роберто пише фотографију млека у продавници (директно) и затим се враћа кући (индиректно). Међутим, Бренда није видела фотографију млека јер се порука није преносила (бука), а Роберто није размишљао да пита какво је млеко (контекст).