Због свог непоузданог система за праћење, Америчка поштанска служба (УСПС) испоручује вашу пошту чак и спорије него што је тврдио, наводи Канцеларија владине одговорности (ГАО).
Позадина
Након што је повећао сопствени дуготрајни дводневни стандард испоруке за првокласну пошту на 3 дана у јануару 2015. године УСПС са изгладњењем у готовини наставили су са затварањем или консолидацијом 82 постројења за обраду поште широм земље преко приговора свих 50 америчких сенатора.
[Види: Зашто је за испоруку поште „споро“ ново „нормално“ ]
Ефекти тих акција открили су се у августу 2015. године, када су савезни инспектор генерал обавестили УСПС да је број првокласних писама достављених касно најмање један дан порастао за 48% само у првих 6 месеци 2015. године
Маил може бити још спорији, ГАО Налази
Али нижи стандарди или не, Истражитељи ГАО-а су известили да је систем поштанске службе за праћење и извештавање времена испоруке сувише непотпун и непоуздан да би утврдио колико касно пошта заиста испоручује.
Према ревизорима ГАО-а, извештаји креирани од стране УСПС-овог система за праћење испоруке поште „не укључују довољна анализа да УСПС буде одговоран за испуњавање своје законом прописане мисије пружања услуга у свим областима нација."
У ствари, ГАО је утврдио да систем УСПС прати време испоруке од само 55% првокласне поште, стандардне класе, периодичних публикација и пакета. Време испоруке поште без праћења баркодова се не пријављују.
„Непотпуна мерења представљају ризик да мере благовремене перформансе нису репрезентативне, будући да се перформансе могу разликовати за пошту укључену у мерење, од поште која није ”, наведено је ГАО. "Комплетне информације о перформансама омогућавају ефикасно управљање, надзор и одговорност."
Другим речима, УСПС не зна тачно колико је споро постало услуга испоруке поште.
Ширење кривице
ГАО је такође кривицу ставио на њих Регулаторна комисија за поштарину (ПРЦ), председавајуће именован тело одговорно за надгледање поштанских услуга.
Конкретно, ГАО је критиковао ПРЦ због тога што није утврдио зашто подаци о праћењу времена испоруке УСПС-а нису потпуни и поуздани. „Иако су у годишњим извештајима ПРЦ-а наведени подаци о количини поште која је укључена у мерење, они то нису у потпуности је проценио зашто је ово мерење непотпуно или да ли ће акције УСПС-а то учинити “, истражитељи ГАО-а написао.
Иако је НРК овлашћен да усмерава УСПС да побољша систем за праћење времена испоруке, до сада то није успео, приметио је ГАО.
У међувремену, у сеоској Америци
ГАО је такође нагласио да од УСПС-а није потребно да прати и не пријављује податке о времену испоруке за пошту послату на руралне адресе.
Док је неколико чланова Конгрес вршили притисак на УСПС да проучи и извештава о резултатима испоруке на селу, поштански званичници су изјавили да би то учинило превише скупо. Међутим, како је нагласио ГАО, УСПС никада није Конгресу давао процене трошкова да би то доказао. „Такве информације о трошковима биле би корисне Конгресу да процени да ли би развој тих информација био примерен“, написао је ГАО.
2011. године, НРК критиковао УСПС због тога што није адекватно размотрио утицај свог плана за још увек на чекању крај испоруке поште у суботу о руралној Америци.
„Као што смо моји колеге и ја чули... патња службе широм земље, посебно у руралним заједницама,“ рекао је амерички сенатор Том Царпер (Д-Делаваре), председник Сената одбор која надгледа УСПС у а Изјава о извештају ГАО-а.
"Да бисмо решили ове проблеме у служби, морамо да откријемо њихове узроке", наставио је Карпер. „Нажалост, [ГАО] је нашао резултате извршења испоруке поштанских услуга и поште Регулаторна комисија предвиђа да Конгрес или поштански корисници не дају тачне процене услуга. “
Шта је препоручио ГАО
ГАО је предложио да Конгрес „усмери“ УСПС да обезбеди поуздане процене трошкова за извештавање о успешности испоруке поште у руралним областима. ГАО је такође позвао УСПС и НРК да побољшају „комплетност, анализу и транспарентност“ својих извештаја о успешности испоруке поште.
Иако се УСПС углавном сложио са препорукама ГАО-а, такође је приметио да се „изразито не слаже са закључком да наше тренутно мерење перформанси услуге није тачно. " Дакле, као и ваша пошта, немојте очекивати да ће резултати бити достављени било када ускоро.