Како поднијети жалбу на телемаркетинг

Тхе Федерална комисија за комуникације објавила је одређене кораке које би потрошачи требали предузети ако су своје телефонске бројеве поставили на Национални регистар за не-позиве а позивају их телемаркети 1. или 2003.

Федерална комисија за комуникације (ФЦЦ) и Савезна трговинска комисија (ФТЦ) деле одговорност за спровођење Националне листе за не-позив.

• Ако сте регистровали свој телефонски број на Националној листи за не-позив, реците телемаркеру да сте на листи. Забележите време и датум позива и идентитет телемаркетара за своје записе. Ове информације ће вам бити потребне ако одлучите да уложите жалбу; ИЛИ
• Ако нисте регистровани на националној листи за не-позив, још увек можете да упутите телемаркетеру ставите вас на њену листу за не позивање за одређену компанију ако не желите да примате даље позиве од тога компанија. За сопствену референцу забележите датум и време када сте тражили да будете стављени на листу за одређену компанију. Имати ове информације могу вам бити од помоћи ако вас поново позове иста компанија и желите поднијети жалбу ФЦЦ-у; ИЛИ
  instagram viewer
• Истражите да ли ваша држава има своју листу не-позива. Обратите се свом Генерални државни тужилац или Државна канцеларија која управља списком за додатне информације. Подношење жалбе ФЦЦ и ФТЦ ће прихватити жалбе и делити информације, тако да потрошачи могу поднети жалбе било којој од агенција. Поред притужби у којима се наводе кршења листе за не позивање, можете да поднесете и а жалба против телемаркетара који се позива у комерцијалне сврхе (нпр., добротворне организације).
• Телемаркетер зове пре 8 ујутро или после 21 сат; ИЛИ
• Телемаркетер оставља поруку, али не оставља телефонски број на који можете позвати да се пријавите за одређену листу за не-позивање њихове компаније; ИЛИ
• Добијате телемаркетинг позив од организације коју сте претходно затражили да вас не зове; ИЛИ
• Фирма за телемаркетинг се није успела идентификовати; ИЛИ
• Добијате унапред снимљену комерцијалну поруку или „робоцалл“ од некога са ким немате успостављен пословни однос и коме нисте дали дозволу да вас зове. (Већина претходно снимљених комерцијалних порука је противзаконито, чак и ако није поднесен захтев за не-позив).

За потрошаче који су регистровали своје бројеве пре 1. септембра 2003, те регистрације су ступиле на снагу, а потрошачи могу уложити жалбу у било којем тренутку ако приме телефонске позиве.

За оне потрошаче који су регистровали своје телефонске бројеве након 31. августа 2003, регистрација траје до 90 дана до постају ефективни, тако да се ти потрошачи могу жалити на позиве које примају три или више месеци након што су примљени Регистрација.

Жалбе треба поднети онлине на Веб страница ФЦЦ-а за жалбе на телемаркетинг.

• име, адресу и број телефона на који можете доћи током радног дана;
• телефонски број који је укључен у жалбу; и
• што је могуће више конкретних података, укључујући идентитет телемаркера или компаније која вас контактира, датум када сте свој број поставили на национални регистар за не-позиве или је поднео посебан захтев за не-позив за одређену компанију и датум (и) сваког наредног телефонског позива од тог телемаркетера или компанија.

Ако шаљете жалбу, пошаљите је Федералном повјеренству за комуникације, Одјелу за потрошаче и владина питања, Одјелу за испитивање и жалбу потрошача 445 12тх Стреет, СВ Право на рад приватног потрошача из Вашингтона, ДЦ 20554 Поред подношења жалбе ФЦЦ или ФТЦ, потрошачи могу да истраже и могућност подношења пријаве у државни суд.

Подношење жалбе након што чињеница може да помогне, постоје кораци које потрошачи могу предузети како би барем смањили број нежељених телефонских позива које примају.

Према ФТЦ-у, додавање телефонског броја више од 217 милиона бројева који су већ у регистру „Не позивај“ требало би да заустави „већину“ нежељених продајних позива. Тхе Закон о продаји телемаркетинга дозвољава политичке позиве, позиве добротворних организација, информативне позиве, позиве о дуговима и телефон анкетама или анкетама, као и позивима компанија које су потрошачи раније пословали или којима је дата дозвола за позив њих.

Шта је са „робоцаллс“ - аутоматизованим снимљеним порукама које бацају производ или услугу? ФТЦ упозорава да је већина њих преваре. Потрошачи који добијају робоцалл позиве никада не би требали притискати тастере телефона да би "затражили да разговарају са неким или да буду скинути списак позива. " Не само да неће моћи да разговарају са неким, већ ће и постати нежељени позиви. Уместо тога, потрошачи би требали једноставно прекинути слушалицу и пријавити детаље позива Савезној комисији за трговину на мрежи или назвати ФТЦ на 1-888-382-1222.