Суочавање са тешким родитељима је практично немогуће да било који васпитач побегне. Као школски администратор или учитељ, нећете увек свако усрећити. Налазите се у положају у којем је понекад потребно доносити тешке одлуке, а родитељи ће понекад оспорити те одлуке, посебно када је у питању студентска дисциплина и задржавање степена. Ваш је посао бити дипломатски у процесу доношења одлука и промишљати сваку одлуку без да будете непристојни. Следећи кораци могу бити од велике користи када се ради о тешком родитељу.
Бити проактивно
Лакше је сарађивати са родитељем ако можете изградити однос са њима пре него што дође до тешке ситуације. Као школском администратору или учитељу, из више разлога је важно изградити односе са родитељима својих ученика. Ако су родитељи на вашој страни, обично ћете моћи обављати свој посао ефикасније.
Можете бити посебно проактивни ако одете са пута и разговарате са оним родитељима који имају репутацију као тешко. Ваш циљ увек треба да буде пријатељски и сусретљив. Покажите тим родитељима да одлуке доносите са најбољим интересима ученика. Ово није свеобухватно решење за суочавање са тешким родитељима, али то је добар почетак. Изградња односа захтева време и није увек лако, али вам сигурно може дугорочно помоћи.
Будите отворени
Већина родитеља који се жале искрено се осећају као да је њихово дете на неки начин озлеђено. Иако је лако бити дефанзиван, важно је имати отворен ум и слушати шта родитељи морају рећи. Покушајте да видите ствари из њихове перспективе. Често када родитељ дође с вама са забринутошћу, они су фрустрирани и треба им неко да их саслуша. Будите најбољи слушалац који можете и одговорите дипломатски. Будите искрени и објасните мисли које стоје иза вашег одлучивања. Схватите да их нећете увек усрећити, али можете покушати тако да им покажете да ћете узети у обзир све што имају за рећи.
Буди спреман
Пресудно је да будете спремни на најгору могућу ситуацију када у вашу канцеларију уђе љути родитељ. Можда имате родитеље који уђу у вашу канцеларију псујући и вриштећи, и мораћете то да поднесете без губитка контроле над сопственим емоцијама. Ако је родитељ изузетно узнемирен, можете их уљудно замолити да напусте и врате се кад се смире.
Иако је ситуација попут ове ретка, ипак бисте требали бити спремни за састанак ученика и наставника, који постаје борбени. Увек имајте неки начин да комуницирате са администратором, наставником, секретаром или другим школско особље само у случају да састанак измакне контроли. Не желите да будете затворени у својој канцеларији или учионици без плана за помоћ уколико дође до такве ситуације.
Други важан аспект припреме је обука наставника. Постоји неколицина родитеља који ће заобићи школског администратора и упутити се директно до учитеља са којим имају проблем. Ове ситуације могу бити прилично ружне ако је родитељ у борбеном стању. Наставници би требали бити обучени да усмјеравају родитеља ка школски администратор, удаљите се од ситуације и одмах позовите канцеларију да их обавести о ситуацији. Ако су присутни ученици, наставник треба одмах да предузме мере да обезбеди учионицу што је брже могуће.