Шта је невербална комуникација?

Невербална комуникација, која се назива и мануални језик, је процес слања и примања поруке без коришћења речи, било изговорено или писано. Слично као што курзив наглашава написано Језик, невербално понашање може нагласити дијелове вербалне поруке.

Израз невербална комуникација увели су 1956. године психијатар Јурген Руесцх и аутор Велдон Кеес у књизи "невербална комуникација: белешке о визуелном перцепцији људских односа".

Невербалне поруке су вековима биле препознате као критични аспект комуникација. На пример, у „Напредак учења" (1605), Францис Бацон приметили су да „линијски елементи тела откривају расположење и склоност ума уопште, али покрети лица и његових делова... даље, откријте садашњи хумор и стање ума и воље. "

Јудее Бургоон (1994) идентификовао је седам различитих невербалних димензија:

1. Кинезика или покрети тела, укључујући изразе лица и контакт очима;
2. Вокали или паралангуаге који укључују јачину звука, брзину, висину и тембре;
3. Лични изглед;
4. Наше физичко окружење и артефакти или предмети који га чине;
instagram viewer
5. Проксеми или лични простор;
6. Хаптицс или тоуцх.
7. Хронемика или време. На ову листу додали бисмо знакове или амблеме.

„Знакови или амблеми укључују све оне гесте које замењују речи, бројеве и интерпункцијске знакове. Они могу да се разликују од једноословне гесте истакнутог палца аутостопића до тако сложеног системима као америчким знаковним језиком за глуве где невербални сигнали имају директни вербални превод. Међутим, треба нагласити да су знакови и амблеми специфични за културу. Геста за палац и кажипрст који се у Сједињеним Државама представљао „добро-у реду“ претпоставља погрдну и увредљиву интерпретацију у неким земљама Латинске Америке. “(Валлаце В. Сцхмидт и др., Комуникација на глобалном нивоу: интеркултурална комуникација и међународно пословање. Саге, 2007)

"Психолози Паул Екман и Валлаце Фриесен (1969) су у расправи о међузависности која постоји између невербалних и вербалних порука идентификовали шест важних начина на које Невербална комуникација директно утиче на наш вербални дискурс.
"Прво, можемо да користимо невербалне сигнале за нагласити наше речи. Сви добри говорници знају како то учинити силовитим гестама, променама гласноће или брзине гласа, намерним паузама и тако даље.. .
„Друго, наше невербално понашање може поновити оно што кажемо. Неком можемо рећи да, док климамо главом.. ..
„Треће, невербални сигнали могу заменити речи. Често, нема потребе да се ствари решавају речима. Довољна је једноставна геста (на пример, одмахивање главом да кажете не, употребом палца горе да кажете „Леп посао“, итд.).. .
"Четврто, можемо користити невербалне сигнале за регулисање говора. Зове се заокрет сигнала, ове гесте и вокализације омогућују нам да наизменично изменимо разговорне улоге говора и слушања.. . .
„Пето, невербалне поруке понекад су у супротности са оним што кажемо. Пријатељица нам каже да се одлично забавила на плажи, али нисмо сигурни јер је њен глас раван, а на лицу недостаје емоција ...
"Коначно, можемо користити невербалне сигнале да надопунимо вербални садржај наше поруке... Узнемиреност може значити да се осећамо љуто, депресивно, разочарано или смо само мало на ивици. Невербални сигнали могу нам помоћи да разјаснимо речи које користимо и откријемо праву природу наших осећања. "(Мартин С. Ремланд, Невербална комуникација у свакодневном животу, 2. изд. Хоугхтон Миффлин, 2004)

"Традиционално се стручњаци са тим слажу Невербална комуникација сама носи утицај поруке. „Бројка која највише говори у прилог овој тврдњи је процена да је 93 одсто целокупног значења у социјалној ситуацији долази од невербалних информација, док само 7 процената потиче од вербалних информација. ' Бројка се обмањује, Међутим. Заснован је на две студије из 1976. године које су упоредиле вокалне знакове и знакове за лице. Док друге студије нису подржале 93 процента, сложило се да се и деца и одрасли више у тумачењу порука других ослањају на невербалне знакове него на вербалне знакове. "(Рои М. Берко и др., Комуникација: социјални и каријерски фокус, 10. изд. Хоугхтон Миффлин, 2007)

"Као и сви остали, аеродромски заштитари желе да мисле да могу да читају говор тела. Управа за сигурност транспорта потрошила је око милијарду долара обуку хиљада службеника за откривање понашања да би потражили изразе лица и друго невербална трагови који би идентификовали терористе.
"Али критичари кажу да нема доказа да су ови напори зауставили иједног терориста или учинили много више од неугодних десетине хиљада путника годишње. Т.С.А. Чини се да је пао за класични облик самообмане: веровање да лажове можете читати гледајући њихова тела.
"Већина људи мисли да се лажљивци препуштају одбијањем очију или нервозним гестама, и многи полицајци су обучени да траже одређене тикове, попут гледања према горе у одређеног манир. Али у научним експериментима људи раде гадан посао да примете лажљивце. Службеници за спровођење закона и други претпостављени стручњаци нису чак ни у томе бољи од обичних људи иако су сигурнији у своје способности. "(Јохн Тиернеи," На аеродромима, погрешна вера у тело Језик." Нев Иорк Тимес, 23. марта 2014.)