Од успостављања састанка до формалних преговора, познавање правих речи које је потребно изговорити је саставни део вођења пословања. Ово посебно важи ако гостујете или сте гости међународних пословних људи. Када планирате или присуствујете кинеском пословном састанку, придржавајте се ових савета о кинеском пословању етикета на уму.
Постављање састанка
Приликом успостављања кинеског пословног састанка, важно је да унапред пошаљете што више информација својим кинеским колегама. Ово укључује детаље о темама о којима ће се разговарати и основне информације о вашој компанији. Дељење ових информација обезбеђује да ће људи које желите да упознате заиста присуствовати састанку.
Међутим, ако се припремите унапред, нећете добити потврду о дану и времену стварног састанка. Није неуобичајено да са стрепњом чекају до последњег тренутка за потврду. Кинески привредници често воле да чекају неколико дана пре или чак дан састанка да потврде време и место.
Етикета доласка
Будите на време. Касно или рано долазак сматра се непристојним. Ако стигнете касно, извињење за своје време је обавезно. Ако сте рани, одложите улаз у зграду до заказаног сата.
Ако сте домаћин састанка, јесте правилан етикет да пошаље представника у поздравите учеснике састанка испред зграде или у предворју, и лично их пратите у собу за састанке. Домаћин треба да чека у сали за састанке да поздрави све присутне.
Најстарији гост прво треба да уђе у собу за састанке. Иако је улазак по рангу неопходан за време састанака на високом нивоу владе, он постаје мање формалан за редовне пословне састанке.
Распоред седења на кинеском пословном састанку
Након руковања и размене визиткарта, гости ће заузети своја места. Седишта су обично распоређена по рангу. Домаћин треба да испрати најстаријег госта до свог места, као и све ВИП госте.
Ако се састанак догоди у соби са столицама постављеним око обода, почасно место је домаћин домаћина на софи или у столицама које су насупрот вратима собе. Ако се састанак одржава око великог конференцијског стола, тада гост части сједи директно насупрот домаћину. Остали високи гости сједе у истом опћенитом простору, док остатак гостију може изабрати своје мјесто међу преосталим столицама.
У неким случајевима, сва кинеска делегација може одлучити да седне на једној страни великог правоугаоног конференцијског стола, а на другој страни страни. Ово се посебно односи на формалне састанке и преговоре. На тим састанцима главни делегати седе за столом у близини центра, са полазницима нижег ранга постављеним на оба краја стола.
Дисцуссинг Бусинесс
Састанци обично започињу малим разговорима како би се обе стране осећале угодније. Након неколико тренутака кратког разговора, услиједио је кратак поздравни говор домаћина, након чега је уследила расправа о теми састанка.
Током било каквог разговора, кинески колеге често кимнују главом или дају позитивне изјаве. То су сигнали да слушају оно што се говори и разумеју шта се каже. То нису споразуми о ономе што се говори.
Не прекидајте се током састанка. Кинески састанци су високо структурирани и замишљање ван брзе примедбе се сматра непристојним. Такође, никога не стављајте на лице места, тражећи од њих да пруже информације за које изгледа да не желе да дају или изазову особу директно. То ће довести до тога да се постану непријатни и изгубе лице. Ако користите преводилац, од пресудне је важности да своје коментаре упутите говорнику, а не преводиоцу.
Извори и даље читање
- Окоро, Ефраиме. "Међуљудски етикета и комуникација у глобалном пословању: ка стратешком оквиру за управљање корпоративном експанзијом." Интернатионал Јоурнал оф Бусинесс анд Манагемент 7.16 (2012): 130–138.
- Селигманн, Сцотт Д. "Кинески пословни етикет: Водич за протокол, начин и културу у Народној Републици Кини." Нев Иорк: Варнер Бусинесс Боокс, 1999.