Шта је порука у комуникацији?

У реторичким и комуникацијским студијама порука се дефинише као информација коју преносе речи (у говору или писању) и / или други знакови и симболи. Порука (усмена или невербалнаили оба) је садржај процеса комуникације. Иницијатор поруке у процесу комуникације је пошиљалац. Пошиљалац преноси поруку примаоцу.

Порука може да садржи вербални садржај, попут писмених или изговорених речи, знаковног језика, е-поште, текстуалних порука, телефонских позива, поштанских пошта, па чак и писања на небу, Јохна О. Буртис и Паул Д. Турман напомиње у својој књизи "Вођење комуникације као држављанство" и додаје:

Намерно или не, вербални и невербални садржај део је информација које се преносе у поруци. Ако се невербални знакови не поклапају са вербалном поруком, уводи се двосмисленост чак и када се повећава неизвесност.

Порука ће такође укључивати невербални садржај, попут смисленог понашања изван речи. То укључује кретање тела и гесте, контакт очима, артефакте и одећу, као и разноликост гласа, додири и време

Комуникација односи се на поступак слања и примања порука, који се могу назвати и кодирањем и декодирањем порука. "Међутим", кажу Цоуртланд Л. Бовее, Јохн В. Тхилл и Барбара Е. Сцхатзман, у "Основним пословним комуникацијама", "комуникација је ефикасна само када је порука схваћена и када подстиче акцију или подстиче примаоца да размишља на нове начине."

Заправо, неки људи - попут оних који су високо медијски писмени, на пример - можда ће моћи да виде много више у датој поруци него други, каже В. Јамес Поттер у "Медијска писменост", додавши:

Више су свесни нивоа значења. Ово побољшава разумевање. Они су више задужени за програмирање сопствених менталних кодова. Ово повећава контролу. Много је вероватније да ће од порука добити оно што желе. Ово повећава захвалност.

У суштини, неки људи могу добити далеко већи увид док декодирају поруке од других, овисно о њиховој разини писмености у медију у којем се порука шифрира. Ти људи ће стећи боље разумевање, контролу и уважавање дате поруке.

Реторика је проучавање и пракса ефикасне комуникације. "Реторички чин", примећују Карлин Кохрс Цампбелл и Сусан Сцхултз Хукман, у својој књизи "Реторички чин: критички мишљење, говор и писање", " намерни, створени, углађени покушаји да се специфична публика о датом питању превлада изазови у датој ситуацији да би се постигло одређено крај."

Другим речима, реторички чин је напор који говорник чини да убеди друге у своје становиште. Изводећи реторички чин, говорник или аутор ствара поруку чији се облик и облик стапају у покушају да убеде публику.

Појам реторике датира вековима још од старих Грка. "И Цицерон и Квинтилски прихватили су аристотеловски став да се реторичка порука [инвентио] састоји од ефикасне употребе логичанетички и патетични доказ ", каже Ј. Л. Голден, и др., у" Реторика западне мисли. "Голден додаје да је реторика која има команду над ове три убедљиве стратегије у доброј позицији да мотивише публику, у складу са овим грчким мислиоци.

Успешни политичари и други успели су да изнесу поруке како би убедили велику публику у своје становиште. Петер Обстлер је у свом есеју "Рад са медијима" објављен у "Борба против токсичности: Приручник за Заштита породице, заједнице и радног места ", каже:„ Добро дефинисана порука има два кључа компоненте. Прво, то је једноставно, директно и сажето. Друго, она дефинише питања према сопственим условима и сопственим речима. "

Обстлер даје пример добро дефинисане поруке у слогану који је користио председничку кампању Роналда Реагана 1980. године: "Да ли вам је данас боље него били сте пре четири године? "Порука је била једноставна и очигледна, али је такође омогућила да Реаганова кампања контролише реторику председника 1980. године избори расправа на сваком кораку, без обзира на природу или сложеност ситуације у којој се користила. Потпомогнут убедљивом поруком, Реаган је наставио да освоји председничко место победивши свог демократског ривала, садашњег председника Џимија Картера, у општем изборном клизишту.

Барри Натионал Токицс Цампаигн. "Борба против токсичних средстава: Приручник за заштиту породице, заједнице и радног места." Гари Цохен (уредник), Јохн О'Цоннор (уредник), Барри Цоммонер (предговор), Киндле Едитион, Исланд Пресс, 16. априла 2013.

Бовее, Цоуртланд Л. "Основе пословне комуникације." Јохн В. Тхилл, Барбара Е. Сцхатзман, Меке корице, Прентице, 2003.

Буртис, Јохн О. "Комуникација о лидерству као грађанство." Паул Д. Турман, Меке корице, САГЕ Публицатионс, Инц, 6. новембра 2009.

Цампбелл, Карлин Кохрс. "Реторички акт: критичко мишљење, говор и писање." Сусзн Сцхултз Хукман, Тхомас А. Буркхолдер, 5. издање, Ценгаге Леарнинг, 1. јануара 2014.

Голден, Јамес Л. "Реторика западне мисли." Гоодвин Ф. Беркуист, Виллиам Е. Цолеман, Ј. Мицхаел Спроуле, 8. издање, Кендалл / Хунт Публисхинг Цомпани, 1. августа 2003.