Сједињене Америчке Државе. федерална влада ради на побољшању приступа богатству информација и услуга доступних на више од 11.000 веб локација са мобилних уређаја попут таблета и мобилних телефона, наводи се у саопштењу занимљив нови извештај од Уред државне одговорности (ГАО).
Док већина људи и даље користи десктоп и лаптоп рачунаре, потрошачи све више користе мобилне уређаје за приступ веб локацијама са владиним информацијама и услугама.
Као што је напоменуо ГАО, милиони Американаца свакодневно користе мобилне уређаје за добијање информација са веб локација. Поред тога, корисници мобилних уређаја сада могу учинити много ствари на веб локацијама за које је раније потребан радни рачунар или лаптоп рачунар, попут куповине, банкарства и приступа државним услугама.
На примјер, број појединачних посјетилаца који користе мобилне телефоне и таблете за приступ информацијама Министарства унутрашњих послова а услуге су значајно порасле са 57.428 посетилаца у 2011. на 1.206.959 у 2013. години, према подацима агенције који су достављени ГАО.
Имајући у виду овај тренд, ГАО је нагласио да влада мора да своје богатство информација и услуга учини доступним „било када, било где и на било ком уређају“.
Међутим, као што наводи ГАО, корисници мобилног интернета суочавају се са низом изазова који приступају владиним услугама на мрежи. „На пример, гледање било које веб локације која није„ оптимизована “за приступ мобилним уређајима - другим речима, редизајнирана за мање екране - може бити изазовна“, примећује се у извештају ГАО-а.
Покушавам да изађем у сусрет мобилном изазову
Дана 23. маја 2012. године, председник Обама издао је извршни налог под називом „Изградња дигиталне владе 21. века“, усмеравање савезних агенција да испоручују боље дигиталне услуге америчком народу.
„Као влада и као поуздан пружалац услуга, никада не смемо заборавити ко су наши купци - амерички народ“, рекао је председник агенцијама.
Као одговор на то наређење, Канцеларија за управљање и буџет Беле куће створила је Стратегију дигиталне владе коју ће применити Саветодавна група за дигиталне услуге. Саветодавна група пружа агенцијама помоћ и ресурсе потребне за побољшање приступа њиховим веб локацијама путем мобилних уређаја.
На захтев америчке управе за опште услуге (ГСА), владин агент за куповину и имовину менаџера, ГАО је истражио напредак и успех агенција у испуњавању циљева дигиталне владе Стратегија.
Шта је ГАО нашао
Све у свему, 24 агенције су потребне да се придржавају одредби Стратегије дигиталне владе и према ГАО, свих 24 су уложили напоре да побољшају своје дигиталне услуге за оне који користе мобилне уређаје уређаји.
У својој истрази, ГАО је посебно прегледао шест насумично одабраних агенција: Министарство унутрашњих послова (ДОИ), Министарство саобраћаја (ДОТ), Федерална агенција за управљање у хитним ситуацијама (ФЕМА) у оквиру Одељења за унутрашњу безбедност, Националне службе за време (НВС) у оквиру Одељење за трговину, Савезна комисија за поморство (ФМЦ) и Национална фонда за уметност (НЕА).
ГАО је прегледао 5 година (2009 до 2013) података о посетиоцима на мрежи, како их је Гоогле Аналитицс забележио од сваке агенције. Подаци укључују врсту уређаја (паметни телефон, таблет или десктоп рачунар) потрошаче који се користе за приступ главном веб месту агенције.
Поред тога, ГАО је интервјуисао званичнике шест агенција како би прикупио увид у изазове са којима би се потрошачи могли суочити приликом приступа владиним услугама путем својих мобилних уређаја.
ГАО је утврдио да је пет од шест агенција предузело значајне кораке да побољша приступ својим веб локацијама путем мобилних уређаја. На пример, 2012. године, ДОТ је потпуно редизајнирао своју главну веб страницу како би обезбедио засебну платформу за мобилне кориснике. Три друге агенције са којима је ГАО интервјуисан такође су редизајнирале своје веб странице како би се боље прилагодили мобилним уређајима, а друге две агенције то планирају.
Од 6 агенција које је прегледао ГАО, само Федерална поморска комисија тек треба да предузме кораке ка томе побољшати приступ њиховим веб локацијама путем мобилних уређаја, али планира да побољша приступ својој веб локацији у 2015.
Ко користи мобилне уређаје?
Можда је најзанимљивији део извештаја ГАО-а рачуноводство ко најчешће користи мобилне уређаје за приступ веб локацијама.
ГАО наводи извештај истраживачког центра Пев из 2013. године који показује да су се одређене групе ослањале на мобилне телефоне за приступ веб локацијама него другим. Генерално, ПЕВ је утврдио да људи који су млади, имају више прихода, дипломирају или су Афроамериканци највећу стопу мобилног приступа.
Насупрот томе, ПЕВ је открио да су људи који мање могу да користе мобилне уређаје за приступ веб локацијама у 2013. години били старији, слабије образовани или рурално становништво. Наравно, још увек постоји пуно руралних подручја којима недостаје услуга мобилног телефона, а камоли бежични приступ интернету.
Само 22% људи старијих од 65 година користи мобилне уређаје за приступ интернету, у поређењу са 85% млађих људи. „ГАО је такође утврдио да је приступ Интернету помоћу мобитела повећан, пре свега због нижих трошкова, погодности и техничког напретка“, наведено је у извештају ГАО-а.
Конкретно, анкета Пев показала је да:
- 74% Афроамериканаца користи мобилне телефоне за приступ интернету.
- 85% људи узраста од 18 до 29 година користило је мобилне телефоне за приступ интернету, у поређењу са само 22% старијих од 65 година и старијих.
- 79% оних који користе мобилне телефоне за приступ Интернету имају примања од најмање 75.000 УСД.
- Само 50% људи који живе у руралним срединама користи мобилне телефоне за приступ интернету.
- 74% има факултетску диплому или вишу, у поређењу са 53% са средњошколском дипломом и 51% без средњошколског образовања.
ГАО није дао препоруке у вези са својим налазима и издао је свој извештај само у информативне сврхе.