Комуникација је процес слања и примања поруке вербалним или невербалним средствима, укључујући говорили усмену комуникацију; писање и графички прикази (као што су инфографика, мапе и графикони); и знакови, сигнали и понашање. Једноставније речено, комуникација се каже "стварање и размена значење."
Медијски критичар и теоретичар Јамес Цареи дефинирао је комуникацију као "симболички процес којим се стварност производи, одржава и поправља и трансформисао се у својој књизи „Комуникација као култура“ из 1992. године, постављајући тако да дефинишемо нашу стварност тако што делимо своје искуство са други.
Сва бића на земљи су развила средства за међусобно преношење својих емоција и мисли. Међутим, способност људи да користе речи и језик за пренос специфичних значења која их раздвајају од животињског царства.
Компоненте комуникације
Да би се то разградило, у било којој комуникацији се на оба краја налазе пошиљалац и прималац, порука и тумачења значења. Пријемник даје повратне информације пошиљаоцу поруке, како током преноса поруке, тако и после ње. Сигнали за повратне информације могу бити вербални или невербални, као што су климање главом у договору или гледање у страну, уздах или други безбројни гестови.
Ту је и контекст поруке, окружење у коме је дата и потенцијал за ометање током слања или пријема.
Ако прималац може видети пошиљаоца, он може добити не само садржај поруке већ и Невербална комуникација да се пошиљалац одаје, од поверења до нервозе, професионализма до лепршавости. Ако прималац може да чује пошиљаоца, он или она такође могу да покупе сигнале пошиљаочевог гласа, као што су нагласак и емоција.
Реторичка комуникација - писани образац
Још једна ствар која људе издваја од њихових животињских суживота је наша употреба писања као средства комуникације, које је део људског искуства већ више од 5000 година. У ствари, први есеј - случајно о говорећи ефикасно - процењује се да је око 3.000 Б.Ц., пореклом из Египта, мада се тек много касније сматрало генерално становништво писмен.
Ипак, Јамес Ц. МцЦроскеи у "Уводу у реторичке комуникације" напомиње да су такви текстови значајни јер успостављају историјска чињеница да је интересовање за реторичку комуникацију старо скоро 5.000 година. "У ствари, МцЦроскеи сматра оно најстарије текстови су написани као упутства за ефикасно комуницирање, додатно наглашавајући вредност раних цивилизација за даље развијање вежба.
Временом је та поузданост само порасла, посебно у доба интернета. Сада је писана или реторичка комуникација једно од најомиљенијих и примарних средстава разговора једно с другим - било да је тренутна порука или текст, објава на Фацебооку или твит.
Као што је Даниел Боорстин приметио у "Демократији и њеним незадовољствима", "најважнијој појединачној промени" у људској свести у последњем веку, и нарочито у америчкој свести, множење средстава и облика онога што називамо "комуникација". "Ово је нарочито тачно ин модерна времена с појавом слања порука, е-поште и друштвених медија као видова комуникације с другима широм света. Уз више средстава комуникације, сада постоји још више начина да будете погрешно схваћени него икад.
Ако порука садржи само написану реч (попут текста или е-поште), пошиљалац мора бити сигуран у своју јасноћу, да је не може погрешно протумачити. Е-поруке се често могу хладити или обрезати, на пример, пошиљалац то није намера, али то ипак јесте не сматра се професионалним да има емотиконе у формалној комуникацији како би им помогао да саопште правилно значење и контекст.
Пре него што отворите уста или притиснете "Пошаљи"
Пре него што припремите своју поруку, да ли ће то бити лично, један на један, пред публиком, преко телефона, или урадите у писаном облику, размислите о публици која ће примати ваше информације, контекст и ваша средства за преношење то. Који ће начин бити најефикаснији? Шта ћете морати да осигурате да се правилно пренесе? Шта желите да будете сигурни да сте немој пренети?
Ако је важно и ако ћете се пренијети у професионалном контексту, можда ћете претходно вјежбати, припремити слајдове и графику, и одаберите професионално рубље тако да ваш изглед или манири не одврате пажњу од ваше поруке. Ако се ради о писаној поруци коју припремате, вероватно ћете желети лектор, проверите да ли је име примаоца исправно написано и прочитајте га наглас да бисте пронашли испуштене речи или неспретно фразирање пре него што га пошаљете.