Директори имају тешке послове. Као лице и равнатељ школе, они су одговорни за образовање које сваки ученик под њиховим старатељством добије и они постављају тон школе. Они одлучују о кадровским одлукама и питањима студентске дисциплине.
Добри учитељи се морају осећати подршком. Они морају да верују да ће, када имају проблем у учионици, добити помоћ која им је потребна. Према а анкета учитеља у Детроиту, трећина од више од 300 наставника који су поднели оставку у периоду 1997–98, то је учинило због недостатка административне подршке. Ова ситуација се није много променила у последње две деценије. То не значи да би директори требало да слепо подупиру наставнике без да користе своју процену. Учитељи су и људска бића која праве грешке. Без обзира на то, свеукупни осећај директора треба да буде веровање и подршка.
Мора се видети добар директор. Мора да су вани у ходницима, интеракција са студентима, учествовање на митингу за пепео и присуствовање спортским утакмицама. Њихово присуство мора бити такво да студенти знају ко су и да се такође осећају пријатно да им прилазе и комуницирају.
Већи део времена директора проводи слушајући друге: помоћници директора, наставницима, студентима, родитељима и особљем. Стога требају учити и вјежбати вештине активног слушања сваки дан. Оне морају да буду присутне у сваком разговору упркос стотинак ствари које траже њихову пажњу. Они такође морају да чују шта им се каже пре него што нађу свој одговор.
Рјешавање проблема је срж посла директора. У многим случајевима се нови директори доводе у школу јер се суочавају с тешким проблемима. Могуће је да су резултати школских тестова ниски, да има велики број дисциплина или да се суочава са финансијским проблемима због лошег руковођења од стране претходног администратора. Нов или основан, од било којег директора ће се тражити да помогне у многим тешким и изазовним ситуацијама. Стога им је потребно да усавршавају своје вештине решавања проблема учећи да постављају приоритете и пружају конкретне кораке за решавање проблема.
Добар директор, као и добар извршни директор или неки други извршни директор, требало би да жели да својим запосленима пружи осећај оснаживања. Часови пословног управљања на факултету често указују на компаније попут Харлеи Давидсон и Тоиота који оснажују своје запослене да нуде решења за проблеме и чак зауставе производњу ако се примети проблем квалитета. Иако су наставници обично задужени за своје учионице, многи се осећају немоћним да утичу на етос читаве школе. Директори морају бити отворени и одговарати на предлоге наставника за побољшање школе.
Директор школе је вођа школе. Коначно, они су одговорни за све што се тамо догађа. Њихов став и визија морају бити гласни и јасни. Можда ће им бити корисно да направе сопствену изјаву о визији коју постављају како би их сви видели и морају доследно примењивати сопствену образовну филозофију у школском окружењу.
Један је директор описао свој први дан посла у слабо успјешној школи: Ушао је у канцеларије и причекали неколико минута да виде шта је пријемно особље сместило иза високог шалтера би урадио. Требало им је прилично времена да чак и признају његово присуство. Управо у том тренутку, одлучио је да ће његов први чин главног посланика бити уклањање тог високог бројача. Његова визија била је отворена средина у којој су се ученици и родитељи осјећали позваним у део заједнице. Уклањање тог бројача био је важан први корак ка остварењу те визије.
Баш као ефикасан учитељ, директори морају бити фер и доследни. Морају да имају иста правила и процедуре за све особље и студенте. Не могу показати фаворизам. Не могу дозволити да њихова лична осећања или оданости замагљују процену.
Добар администратор мора бити посвећен школи и веровању да се све одлуке морају доносити у најбољем интересу ученика. Директор треба да утјеловљује школски дух. Баш као што је врло видљив, ученицима мора бити очигледно да директор воли школу и да им је најбоље интересовање у срцу. Директори би обично требали први стићи и задњи напустити школу. Ову врсту посвећености је тешко одржати, али плаћа огромне дивиденде са особљем, студентима и друштвом уопште.