Дефиниција и примери лоших вести

Ин пословно писање, а лоше вијести је писмо, белешка или е-пошта која преноси негативне или непријатне информације - информације које ће вероватно разочарати, узнемирити или чак наљутити читаоца. Такође се назива и аниндиректна порука или а негативна порука.

Поруке са лошим вестима укључују одбацивање (као одговор на апликације за посао, захтеве за напредовање и слично), негативне процене и најаве промена политике које не помажу читаоцу.

Порука о лошим вестима конвенционално почиње са неутралном или позитивном тампон изјаву пре уношења негативних или непријатних информација. Овај приступ се назива индиректни план.

• "Много је, много горе, примати лоше вести писменом речју него што вам је неко једноставно рекао, и сигуран сам да разумете зашто. Кад вам неко једноставно каже лоше вести, чујете га једном и то је крај. Али када се запишу лоше вести, било у писму, било у новинама или на вашој руци у фломастеру, сваки пут када га прочитате осећате се као да примате лоше вести поново и поново. "(Лемони Сницкет, Хрен: Горке истине које не можете избећи. ХарперЦоллинс, 2007)

У име чланова Одбора за истраживање и стипендију, хвала вам на подношењу пријаве за овогодишњи конкурс за доделу грантова за истраживање и стипендију.

Жао ми је што могу да пријавим да је ваш предлог за грант међу онима који нису одобрени за финансирање на пролеће. Због смањења грант средстава узрокованог смањењем буџета и рекордним бројем пријава, бојим се да многи вредни приједлози не би могли бити подржани.

Иако ове године нисте добили грант, верујем да ћете наставити да тражите и унутрашње и спољне могућности финансирања.

• "Уводни параграф у лоше вијести треба да оствари следеће циљеве: (1) обезбедити тампон да ублажи лоше вести које ће уследити, (2) обавестити примаоца о чему се ради без навођења очигледног и (3) служе као прелаз у расправу разлога без откривања лоших вести или навођење приматеља да очекује добро вести. Ако се ови циљеви могу остварити у једној реченици, та реченица може бити први став. "(Царол М. Лехман и Деббие Д Дуфрене, Пословна комуникација, 15. изд. Тхомсон, 2008)

• „Доставите лоше вести у телу поруке. Изјавите то јасно и сажето, и разложите разлоге кратко и без размишљања. Избегавајте извињења; они слабе ваше објашњење или став. Покушајте убацити лоше вести у потпуну, а не актуалну реченицу параграфа. Поред тога, покушајте да га уградите у подређена клаузула реченице. Сврха није да се прикрију лоше вести, већ да се ублажи њен утицај. "(Стуарт Царл Смитх и Пхилип К. Пиеле, Школско вођство: Приручник за изврсност у учењу. Цорвин Пресс, 2006)

• „Затварање поруке која садржи негативне вести требало би да буде љубазно и корисно. Сврха затварања је да одржи или обнови добру вољу... Затварање треба да има искрен тон. Избегавајте прекомерно коришћење затварача као што су Ако имате било каквих питања, слободно се обратите... Понудите примаоцу другу опцију... Представљање друге опције помера нагласак са негативних вести на позитивно решење. “(Тхомас Л. Значи, Пословне комуникације, 2. изд. Југозападни образовни, 2009)